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【update】大过节,大家都跳Deal跳的开心,我吐槽我的倒霉事,珍惜生命远离Lord&Taylor 查看原帖

fannysunny
1楼
好几天过去了,不知如何File a complaint On BBB ,最后发现自己的电脑系统落后,去Library 昨天晚上File了个Complaint, 今天中午收到Lord&taylor家的电话,说两个Option, 1,重新寄全部东西, 2, Refund GC,我选的2, 给了点赔偿,最后给100刀GC。希望他们说话算数。被他家算是骗过,怎么内心都有些不相信,原因明显不过了,我说得很清楚了在我的帖子里(每次打,都有客服说,我们cancel你order,没收钱,我说你收了,我留着GC了, 告诉他们Number,还有人说是满额,迷糊你,自己打电话查Balance, 就是收了,一个O,一个是11.94,总共100刀的两张GC,不要脸到极点了,无耻无良烂货)。,不过估计这次没问题了。

和他家有问题的妹妹,可以File A complaint在BBB上,他家的有的部门的人还是可以的。
楼里还有人说我事儿妈,缺德,楼主只能说人生气了,什么事都能做出来。20多块钱无所谓,关键事情让我很气愤,店大欺客。小事就无所谓了。这样更纵容了这个店的不专业行径。
我曝光他家有错吗?难道碰见烂客服都需要有BBB解决,打无数电话解决吗?要彻底让商家认识到自己的不足,缺点才最重要吧。
我要不FileBBB,不知什么时候能拿到Refund
我现在也不能他家正名,我的GC以后还不知怎么办呢?发生在我身上的,有一天也会发生在其他人身上,
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10月24号,有EL的ANR活动,跟风跳了Lord&Taylor的,因为以前从Ebay买的他家8折卡,把EL的官网Order给Cancel了。

10月28号,告诉1.7OZ的没货了,我是GC买的,不给Refund,也不提Refund,就不管了。打电话问,骗子客服说,会给refund了,用GC买的,会寄一张新GC。 楼主等了好多天, 没有收到,他们还把1Oz的和片片分两个地方寄来了,我11月8,9号才收到。

,再打电话,有的说需要一个月,有的明白人说你要还Gift,才refund,好的,我应该还Gift , 要张Free label,等了半天,没收到,有打电话,要 label,这回收到了,

11.13, 寄回去东西了,里面写清问题所在,应该退货88刀吧,他们 11.15收到退货的,从Tracking上看,好的,前两天25,26号,打电话问寄出Refund Gc没有,没有呢,说Take Time, TMD,昨天 收到信了,

11.27号,大家猜怎么着

你妈,SB客服,退给我,62,是那个1.Oz的钱, 我草泥马他家一千次,我真的写了个信,在纸上说明一切了,大家请看图,泥马,顾客做到这样了,客服
脑残,我真的无语了。[em108]

我在添油加醋,每次打,都有客服说,我们cancel你order,没收钱,我说你收了,我留着GC了, 告诉他们Number,还有人说是满额,迷糊你,自己打电话查Balance, 就是收了,一个O,一个是11.94,总共100刀的两张GC,不要脸到极点了,无耻无良烂货。





大家附近没店的小心这家黑店,他家GC,很容易拿到8折的,不过Deal再好,大家也要想想再跳,碰见我这种情况,多倒霉啊。
fannysunny
2楼
你妈,我现在给客服打电话呢,她说要扣除shipping,88,- shipping= 62,草!
bcbglace
3楼
唉,我是再也不敢买的了,自从大家说了后,妹妹,别生气,希望你早日refund
fannysunny
4楼
我排队打了第二个电话,客服说他们不能解决这个问题,需要高级客服解决这个问题,需要3周整理Case,有可能还钱,TMd,我气死了,

擦,不能为22刀闹心啊,希望大家以我的经历为戒!!!!!!!!
我一贱你就笑
5楼
这真是太糟心了。mm就当丢小钱消个灾了
bcbglace
6楼
吓死人了,再也不敢碰了
fannysunny
7楼
谢谢,楼上妹妹们的安慰,大家真的小心这家烂店!!![em57]
抹茶红豆包
8楼
这家店不管有多好的deal我都绝对不会买
xxholic
9楼
上BBB,这种烂客服要让大家都知道
fannysunny
10楼
上BBB,这种烂客服要让大家都知道 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65438783#65438783][/url]
BBB上,我无法Select他家 to file a complaint 啊?我再去琢磨一下
Eos
11楼
摸摸妹子。。。。。
呼啦圈
12楼
他家客服是特别的不靠谱
orchidjiang
13楼
我确实听到好多姑娘抱怨了,这个客服真的太烂了!
皮皮猴
14楼
他家无比烂 再好deal也从不跳
wsnnwps
15楼
回复 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65438864#65438864]10楼fannysunny的帖子[/url] 诶我也在他家退货了,以后再不敢买了
luckyso
16楼
re
waterp
17楼
回复 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65438518#65438518]1楼fannysunny的帖子[/url] 这也太差了
jade12
18楼
以后不去他家买了,太极品了。
olivezhaoni
19楼
我运气好,在他家下不了单[em104]
wacxg
20楼
他家无比烂 再好deal也从不跳 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65439134#65439134][/url]
radenzo
21楼
拍拍… 客服真心不靠谱.. 要买他家ㄧ定要用两个方法, 也别用啥 Gift Card 想说省钱, 都是浮云… 不但没买成还浪费ㄧ堆时间. 用 ShopRunner 买, 这样退货 Shoprunner 退不用花ㄧ分钱. 不能用的话就不买. 另外用 Paypal 付款, 退货 TL 收到後不和客服罗唆, 直接开 ticket, 给 tracking number, 让 Paypal 帮你要, 两天后乖乖的就看到钱回来
eugin
22楼
MM真有经验啊~~~~~~~~~~~~~~~~~
fannysunny
23楼
拍拍… 客服真心不靠谱.. 要买他家ㄧ定要用两个方法, 也别用啥 Gift Card 想说省钱, 都是浮云… 不但没买成还浪费ㄧ堆时间. 用 ShopRunner 买, 这样退货 Shoprunner 退不用花ㄧ分钱. 不能用的话就不买. 另外用 Paypal 付款, 退货 TL 收到後不和客服罗唆, 直接开 ticket, 给 tracking number, 让 Paypal 帮你要, 两天后乖乖的就看到钱回来 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65439752#65439752][/url]
他家那傻逼网站不好使,好使我就用Shoprunner了!!!!!!

以后也不跳了,万一用paypal ,出事,也折腾啊
autumn333
24楼
好吧,我也前段时间10%off beauty买过它家,也是ebay 8折买的GC,用的挺好的,然后买的ysl唇膏我居然过敏,它家二话没说让我免费寄回去,然后再过了一段时间就给我refund的GC了
daphny
25楼
这家真是不敢碰。lz以后拉黑这家
fannysunny
26楼
好吧,我也前段时间10%off beauty买过它家,也是ebay 8折买的GC,用的挺好的,然后买的ysl唇膏我居然过敏,它家二话没说让我免费寄回去,然后再过了一段时间就给我refund的GC了 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65440411#65440411][/url]
mm, 你幸运,那你看我把信都写好了,不能再明了了,还是给搞错了。
我以前在他家买也没遇到过,只是最近才遇到。我发泄一下对他家的不满。
喜欢他家的当然可以再买了。
xuezhang
27楼
摸摸 mm别生气!大过节滴,以后坚决远离!
小桥流水人家
28楼
从来没在他家买过,之前看太多妹纸抱怨他家不靠谱,吓的就没敢碰过他家,再好的deal都忍住。摸摸mm,大过节的还是开心点。
yoyoye
29楼
lz我也是苦主来申诉一下,买了anr又加了件衣服凑100想拿amex offer,结果非要两样东西分开了charge,害我amex offer拿不到。那也算了,结果买的1.7oz和送的1.0oz还要分开寄出,1.0还用usps,结果寄丢了,打电话去,说tracking说deliver了,要调查,已经一个月了,不知道应该怎么办。我如果去退1.7oz能反我全款吗?
goodboys
30楼
很多人都和他家有过不愉快经历,妹妹消消气,咱们以后绕道走
bcbglace
31楼
出去一圈回来看了下,希望你不要生气了,不要为这种小人店影响了过节,大家以后都抵制这家!!!
woshixiaozhu
32楼
同吐槽,在他家买了anr, 送的小样被cancel了,结果人直接算整个order cancel, 把我的cash back 给void了。下次再也不在他家买了
fannysunny
33楼
出去一圈回来看了下,希望你不要生气了,不要为这种小人店影响了过节,大家以后都抵制这家!!! [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65441322#65441322][/url]
mm, 我不怎么生气了,我没那么傻,我发帖多少影响他家的生意, 1000个人看了,我估计100个人不想从他家买了
估计更多的人再看见他家的title会寻思一下,哈哈,妈的,客服不好的商家是自掘坟墓,我帮帮他们。
fannysunny
34楼
lz我也是苦主来申诉一下,买了anr又加了件衣服凑100想拿amex offer,结果非要两样东西分开了charge,害我amex offer拿不到。那也算了,结果买的1.7oz和送的1.0oz还要分开寄出,1.0还用usps,结果寄丢了,打电话去,说tracking说deliver了,要调查,已经一个月了,不知道应该怎么办。我如果去退1.7oz能反我全款吗? [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65441226#65441226][/url]
妹妹,去店里问问,如果近的话,面对面好说话,我这的店高速1一小时,不行就Dispute Credit card,没问题的。Amex他家很好。
lizhing
35楼
mm我觉得你在和客服折腾下吧,把条规明确写出来,比如shipping应该多少钱,实在不行要求和manager谈,应该能拿回自己的钱
fannysunny
36楼
mm我觉得你在和客服折腾下吧,把条规明确写出来,比如shipping应该多少钱,实在不行要求和manager谈,应该能拿回自己的钱 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65442392#65442392][/url]
我和低价客服打电话了,低级客服忽悠不了我,也知道有问题,把Case转给高级客服,说3周会联系我,谁知道他们还能做什么啊?
我说的不能在清楚了,一般烂货装傻,你有啥法儿?
jiucaihezi
37楼
I wrote emails to their cs, not a single one was replied.
vickybamboo
38楼
它家网站是特别不靠谱。我这次网上跳了两件小孩衣服,倒是光速寄到,衣服上有两个小洞。。。想想它家不靠谱的网站客服,还是去店里退算了。
paramore22
39楼
我现在还在和她家客服斗争,和你一样,不小心买了2张gc卡在ebay,第一个订单给我砍掉,第二个订单直接给我发了礼品卡,尼玛我家这边也没有她家的店,叫我怎么用实体店的卡,我接连几次每隔一周打他们家客服,各种推脱,尼玛最后给我来一句,处理这个事情的部门还没有开始,叫我24天以后再打来。我就不信这个邪了,从此以后无论她家什么deal我都不会去看一眼。。。。
zishu20bytes
40楼
他家真的太恶心了。。。。还没买过他家,不过深深的记住了
veraven
41楼
完了完了lz你吓到我了……谁知道他家退货政策怎么样?打算去把之前跳贵了的rll杀手包寄回去退了……会很麻烦吗?
sweetme
42楼
汗,ELdeal我也买的他家,还好寄出来了,不过送的1oz是13年的货,但是也比这么折腾强啊。。
pinkrosebud
43楼
我碰到过类似的gc要不回来的事,不过不是他家,转了无数道手续,有了n个CASE NUMBER,最后我是要了客服经理的名字,告诉她我第二天会再打,这才搞定的。
babeann
44楼
这个公司真无良 只能用信用卡+SHOPRUNNER我才赶下单
yukiru
45楼
有比我更倒霉的吗。。。昨天早上被打电话告知信用卡被盗刷。。。然后把卡封了!!!
vivien_tan
46楼
这家店和Bon-Ton比谁更烂?
BBP
47楼
我真心觉得是老美智商太低,他们没法搞清楚你这个case是怎么个事件,让他们算个8折价格就要命了,你还指望能搞清楚,gc+gwp+refund这么“复杂”的事?
fannysunny
48楼
完了完了lz你吓到我了……谁知道他家退货政策怎么样?打算去把之前跳贵了的rll杀手包寄回去退了……会很麻烦吗? [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65443828#65443828][/url]
妹妹,我是倒霉,你不用害怕,留着Tracking,没问题的。
fannysunny
49楼
这家店和Bon-Ton比谁更烂? [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1735841&postid=65446068#65446068][/url]
Lord Taylor最烂, Bonton,其次
tuer
50楼
我觉得你挺缺德的。。。。自己事儿妈还找事
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